よくある質問

Q
何をするところですか?

A
ワンちゃん専門のホテルです。1時間のお預かりから宿泊(連泊可能)まで出来ます。
また、ワンちゃんの訪問でのお世話や、猫ちゃんや小動物のペットシッティングも行なっています。

Q
猫は預かってもらえますか?

A
申し訳ありませんが猫ちゃんのお預かりは出来ません。その代わり、
ご自宅に伺ってのお世話(ペットシッティング)をご利用いただけます。

Q
どんなワンちゃんでも
受け入れてもらえますか?

A
子犬から高齢犬、介護の必要なワンちゃんまでお預かりします。体重20kg以上の大型犬はご相談ください。

Q
外飼いのワンちゃんは駄目ですか?

A
ホテルでのお預りは室内犬のみとさせていただいております。
外飼いのワンちゃんには別途、訪問でのお世話をご案内させていただいております。

Q
チェックイン・チェックアウト
は何時ですか?

A
チェックインは午前7時から、チェックアウトは午後7時までです。それ以外の時間は別途料金をいただきます(1時間につき500円)

Q
預けている時の様子は
知らせてもらえますか?

A
LINE、メール、お電話などご希望の方法でお知らせいたします。あまりたくさんご連絡を入れるとご心配をおかけしかねないので、ご宿泊の場合は基本的に「夜寝る前」と「朝」の2回お知らせしています。

Q
他のワンちゃんが苦手なのですが、
大丈夫でしょうか?

A
様子を見て、ワンちゃんがつらそうなら別室でお預かりします。

Q
排泄は外でしか出来ません。
お散歩には連れて行ってもらえますか?

A
もちろん行きます!リードとハーネスをお持ちください。また「雨の場合どうしたらいいか」教えてください。散歩で別料金をいただくことはしておりません。

Q
初めてのお泊りで心配です。

A
ワンちゃんにとっても飼い主さまにとっても不安に思われることがおありでしょう。でも少しでも不安を取り除くために、最初にたくさん「ワンちゃんのこと」を教えて下さい。その子の性格にあったケアをさせていただきます。お預かり中もご心配でしたらいつでもご連絡ください。

Q
ヒート中のメス犬は
預かってもらえますか?

A
事前にその旨、お伝えください。他のワンちゃんたちとの兼ね合いを見て、対処させていただきます。オムツ等はお持ちください。

Q
キャンセル料はかかりますか?

A
一切かかりません。ペットちゃんの体調の変化、飼い主様のご体調、天候等々どうしようもない事が起きることがあります。ですので、キャンセルに関しましては遠慮なくおっしゃってください。また次の機会を楽しみにしております。

Q
休業日はありますか?

A
不定休です。お休みをいただく時は早めに、ホームページやTwitter、インスタなどSNSでお知らせいたします。よっぽどの場合(冠婚葬祭など)以外は都合がつけられる場合もありますので、遠慮なくお問い合わせください。

Q
支払いは現金のみですか?

A
Paypayや楽天Pay、VISA・JCBなどのクレジットカード、交通系ICカードの使用が可能です。

Q
持病があり毎日薬をあげています。
対応してもらえますか?

A
もちろん対応させていただきます。いつもどのようにお薬を飲ませていらっしゃるか、教えて下さい。急な体調不良の際は、飼い主様にご連絡のあと、必要があれば近隣の動物病院に連れて行かせていただきます。(別途料金がかかります)

Q
予約はどのように
とったらいいですか?

A
お電話でも構いませんし、ホームページからメールを送っていただいても構いません。ホームページにはLINE友達登録のボタンがありますので、友達登録をしていただき、そちらからでも予約可能です。お問い合わせはこちら >

Q
災害時などの対策はされていますか?

A
しております。様々なフードや水の備蓄はもちろん、万が一停電になっても大丈夫なように大型の発電機を所持しております。

Q
夜間はワンちゃんは
お店にひとりになるのでしょうか?

A
ひまわりルームは私達の自宅の中の一室を防音改造してワンちゃんのお預かりスペースにしています。ですので私達はすぐ傍の部屋で寝起きしています。夜間はワンちゃんを起こさないようにWebカメラで定期的に様子を見ます。ちょっぴり寂しがりのワンちゃんの時は、ひまわりルームで一緒に寝ています。