どんなワンちゃんでも預かってもらえますか？
子犬ちゃんから高齢・要介護のワンちゃんまで、小型～大型を問わずお預かりをいたします。
ご予約時に
・狂犬病の予防接種を受けている
・混合ワクチンを受けている
・ノミダニ駆除薬を済み
の確認をさせていただきます。
注射に関しては、年齢や持病などで控えておられる場合もあると思いますのでその際はお知らせください。
また、強度の噛み癖・吠え癖、また破壊行動がある場合はお断りする場合もございます。
他のワンちゃんやスタッフの安全に関わることですのでご了承ください。
でもまずは、お問い合わせください。
また、大型犬（体重２０ｋｇ以上）のワンちゃんのお預かりはスペースの都合上、
早めのご予約をお願いします。また繁忙期にはお受けできない場合がございますのでご了承ください。
外飼いのワンちゃんは預かってもらえますか？
基本的には「家の中で飼養」されているワンちゃんのみお預かりしており、外飼いのワンちゃんに関しては
ペットシッターサービスをご案内させてもらっています。
が、まずはお問い合わせください。出来る限り良い方法を考えさせていただきます。
猫は預かってもらえますか？
申し訳ありませんがネコちゃんをホテルでお預かりすることはできません。
その代わりに、ご自宅へ伺ってのお世話（ペットシッター）のご案内をさせていただいています。
または近隣の猫ちゃん可のペットホテルをご紹介させていただきます。
他のワンちゃんが苦手なのですが・・・
他のワンちゃんの予約状況、性格などにより部屋の配置を考えて対応いたします。
当ひまわりルームは、メインの部屋２部屋の他にもう一部屋、予備のお部屋を準備しています。メインルームがどうしても辛いワンちゃんには予備のお部屋で過ごしていただきますので、ご安心ください。
ただ、「ひまわりルームでは他の子とも仲良くできた！」と驚かれる飼い主さまもおられます。
相性を見させていただいて可能なようでしたら、一緒に遊ぶ時間を持ってもらえるようにしています。
持病がありますが、投薬（点眼・点耳など）はしてもらえますか？
もちろん対応させていただきます。
ご予約時に健康状態などお聞きしますので教えて下さい。
お預かりしている間に体調の急変があった場合は、飼い主様にご連絡のあと、
ワンちゃんのかかりつけ医（朝来市・養父市の場合）または和田山町内の動物病院（遠方から来られた方の場合）にお連れします。
別途￥2000の手数料が発生いたしますことをご了承ください。
避妊／去勢手術をしていないのですが・・・
女の子で、ヒート中のワンちゃんはオムツのご準備をお願いします。
また予約時に必ずお伝えください。
予約状況を見て、お部屋の配置などを考えさせていただきます。
男の子に関してはマーキングなどをする場合もありますので、マナーベルトをご持参ください。
休業日はいつですか？
不定休です。
お休みをいただく時は事前に、当サイト・Instagram・X（旧Twitter）・Facebook 及び、公式LINEアカウントでお知らせいたします。
お休みの日でも「夕方からのご利用は可能」な場合も多いので、お気軽にお問い合わせください。
お盆も年末年始も営業しております。
ただし、ゴールデンウィークを含む繁忙期は予約が早くに埋まりますので、
早めのご予約をお勧めいたします。
キャンセル料はかかりますか？
繁忙期以外はキャンセル料はいただいておりません。
ペットちゃんの体調、ご家族さまのご都合や健康状態、また天候などでどうしても予定を変更しなければならない場合も出てきます。
その際は遠慮無くおっしゃってください。また次の機会を楽しみにしております。
繁忙期に関しましては以下のキャンセル料が発生いたします。
前々日：３０％ 前日：７０％ 当日：１００％
ゴールデンウィーク：4月28日～5月6日
お盆：8月11日～8月16日
年末年始：12月28日～1月4日
お散歩は別料金でしょうか？
お散歩はご利用料金に含まれております。
できるだけお散歩にお連れしますが、
その時のお預かりのワンちゃんの頭数やスタッフの都合上、
ドッグランでのお遊びタイムをとることでお散歩の代わりとさせていただく場合がございます。
ご了承ください。
雨の日もお散歩が欠かせないワンちゃん（排泄は外でしかできないなど）はレインコートなどお持ちください。
また、雨の日も排泄出来るように屋根付きのミニドッグランもございます。
預けている間の事が心配なのですが・・・
ご心配なときは遠慮なく問い合わせの連絡をください。
事前にLINEやメールなどを登録していただいた飼い主様には、
１日最低１度、ワンちゃんの様子を写真つきでお知らせしています。（状況により遅れる場合もありますがご了承ください）
夜間は無人になるのでしょうか？
ひまわりルームは私達スタッフの自宅内にあります。
すぐ隣の居室にスタッフは２４時間常駐しており、夜中は各部屋に設置したペットカメラで３時間ごとに様子を見ております。
なかには、いつもご家族と一緒に寝ててひとりが寂しい子もいますよね。
そんな時はスタッフがひまわりルームに布団を敷いて一緒に寝ますので、ご安心ください。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは７時から、チェックアウトは１９時までとさせていただいています。
ご事情に応じ、
７時前のお預かり、１９時以降のお迎えにも対応いたします。
（時間外料金として、１時間につき￥300お願いします）
お預かりする時にだいたいのお迎え時間を教えていただきますが、遅れる場合は必ず連絡を入れてください。
お迎えの時間までワンちゃんと一緒にお待ちしております。
災害時の対策はどうされていますか？
フード・水・ペットシーツなど必需品は常に多めに備蓄しています。
フードに関しては年齢に応じたフード、アレルギー対応フードなどもあります。
また停電に備えて大型の発電機を所持しています。
「ひまわりメインルーム」のエアコン・照明・冷蔵庫の使用が可能な容量のものですので、万が一停電になっても安心です。
飼い主様のお帰りが交通事情や天候等で難しくなる場合に備えて、
フードやお薬は少し多めにお持ちください。